Nuestros Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Viernes 22 de Agosto el 2025

1. Aceptación de los Términos. El acceso y uso del sitio web xadani.com.mx y la compra de productos ofrecidos por Xadani (en adelante, “la Empresa”) implican que usted (el “Usuario”) ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio.

2. Capacidad y menores de edad. El servicio está disponible solo para personas con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si es menor de edad, deberá utilizar el sitio con la participación y consentimiento de su madre, padre o tutor.

3. Registro. Para comprar, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4. Información de productos y disponibilidad. Las imágenes se exhiben con fines ilustrativos. La disponibilidad, características y especificaciones pueden variar sin previo aviso. La Empresa se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

5. Precios, impuestos y facturación. Los precios se muestran en Pesos Mexicanos o Dolares (segun sea el caso) e incluyen impuestos salvo indicación en contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de que el pedido sea confirmado. Para facturación (CFDI), el Usuario deberá proporcionar su información por medio de su Constancia de Situación Fiscal (CSF).

6. Proceso de compra y confirmación. Un pedido se considera recibido cuando el sistema lo registra, y confirmado cuando el pago es aprobado. La Empresa puede rechazar o cancelar pedidos por errores evidentes de precio, falta de stock, pagos no aprobados, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. En tales casos, se informará al Usuario y, de ser aplicable, se reembolsará el pago correspondiente.

7. Métodos de pago y seguridad. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, transferencias, plataformas de pago). La Empresa no almacena datos completos de tarjetas y procura el cumplimiento de estándares de seguridad aplicables (p. ej., PCI DSS) a través de sus procesadores.

8. Envíos, entrega y riesgo de pérdida. El producto sumistrado a través de nuestro servicio se enviará siempre en condiciones de "Nuevo". Los plazos y costos de envío dependen del destino y del método seleccionado. Una vez entregado el pedido a la paquetería, el Usuario recibirá un número de guía. Retrasos causados por la paquetería o por fuerza mayor no son responsabilidad de la Empresa.

9. Inspección al recibir. Al recibir el paquete, el Usuario debe revisar el estado exterior y, si detecta daños, anotarlo en la guía o rechazar la entrega. Cualquier irregularidad deberá reportarse a la Empresa dentro del plazo indicado en el sitio junto con evidencia fotográfica.

Política de devoluciones, cambios y reembolsos

10. Devoluciones, cambios y reembolsos. Una vez enviado su pedido no podrá realizarse una devolución por cancelación del mismo. En caso de que el producto sufra daños ocasionados durante la transportación por parte de la paquetería, la Empresa se compromete a suministrar un reemplazo del producto o a realizar la devolución equivalente al valor del producto dañado, en un periodo no mayor a 30 días hábiles.

Para hacer válida esta política de reemplazo o devolución, el Cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, enviándolo a la dirección de almacén indicada por la Empresa. El cumplimiento de estas condiciones es requisito indispensable para proceder con el reemplazo o la devolución.

11. Garantías. Los productos cuentan con la garantía del fabricante o la establecida por la Empresa conforme a la ley aplicable. Para hacerla válida, el Usuario deberá presentar el comprobante de compra y seguir el procedimiento indicado por la Empresa o el fabricante.

12. Promociones y cupones. Las promociones, cupones y programas de lealtad están sujetos a términos particulares, vigencias y limitaciones de uso. No son acumulables salvo indicación expresa y pueden ser modificados o cancelados en cualquier momento.

13. Propiedad intelectual. Todo contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, software, diseño) es propiedad de la Empresa o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

14. Conductas prohibidas. El Usuario se compromete a no: (a) vulnerar la seguridad o integridad del sitio, (b) usarlo con fines ilícitos o para infringir derechos de terceros, (c) realizar ingeniería inversa, scraping o uso automatizado no autorizado, (d) cargar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos.

15. Opiniones y contenido del Usuario. Al publicar reseñas u otros contenidos, el Usuario otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y difundir dicho contenido con fines de promoción y operación del sitio, respetando lo dispuesto por la ley.

16. Enlaces a terceros. El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Empresa no controla ni responde por su contenido, políticas o prácticas. El acceso es bajo riesgo del Usuario.

17. Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones del negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos. La responsabilidad total, de existir, se limitará al monto pagado por el Usuario por el producto o servicio correspondiente.

18. Fuerza mayor. La Empresa no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, fallas de terceros, interrupciones de servicios, conflictos laborales o casos fortuitos.

19. Modificaciones del sitio y de estos términos. La Empresa puede actualizar el sitio, políticas y estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso posterior del sitio implica la aceptación de los cambios.

20. Terminación y suspensión. La Empresa puede suspender o terminar el acceso del Usuario al sitio por incumplimiento de estos términos o por riesgos de fraude, avisando cuando sea legalmente requerido. El Usuario puede cerrar su cuenta cuando lo desee, sin perjuicio de obligaciones pendientes.

21. Comunicaciones electrónicas. El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, pedidos y avisos legales en los medios de contacto proporcionados. Podrá ajustar sus preferencias de marketing conforme a la Política de Privacidad.

22. Cesión. La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos a terceros en el marco de reestructuraciones, fusiones o cesiones de negocio. El Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización previa y por escrito.

23. Integridad y divisibilidad. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y políticas específicas del sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición se declara inválida, las restantes continuarán en pleno vigor.

24. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

25. Atención a clientes. Para aclaraciones o quejas, el Usuario puede contactar a la Empresa en el sitio web xadani.com.mx en los medios proporcionados por la misma.